微博营销已经成为企业关注的重点，为探讨微博营销的模式与发展趋势，和讯网财经中国会于6月28日举办微博营销沙龙。华艺传媒顾问杜子健发言。

杜子健：其实真正的营销专家，像杨飞老师都是在江湖上十几年的人了，我才刚刚接触不到一年半的人，还在探索阶段。我自己微博营销也是在萌芽状态。具有传播特色，将来肯定是一个非常壮大的产品营销最好的平台，在公司做微博研究时一直在研究它的属性，我们自己有研究院，20多个人，微博属性我们自己定义有四个特殊属性：1、基于社交需求。这是社交属性，占比重80%左右，是大群体的。2、信息属性。媒体需求属性，比重是下降、减弱的，大概60%左右。60%和80%之间的是重合部分，双重需求。3、渠道属性。更多从企业和机构这一类人，上面基于它的概念和产品流通来做的一个需求，这个需求大概在 40%左右，需求也比较大。4、平台属性。很多人会讲新浪微博本身就是平台，再讲平台就是废话。但不是，平台之上还有子平台，比如APP这一类的，这个属性需求大概占20%左右，其中叠合部分可以作为模糊化处理的。

媒体变革。新中国成立以后四个媒体时代：第一个媒体时代叫你说我听的时代，毛泽东在新中国成立之后的媒体传播一般是大喇叭传播，还没有电视机，就是新华每日电讯这一类东西，我说你听就够了。到了文革时，叫我说你信的时代。因为那个时候人的信仰已经到了单一化的程度，就像宗教一样，这个时代有十几年的周期。第三个时代是我说你听的时代，改革开放以后，记得1985年左右是一个时期，有一个很好的思潮，人的觉醒和个体的觉醒在那个时代开始，人会有自己特色的诗歌，各种各样的表达文章，那时候主要基于邓小平说的百花齐放。第四个时代是微博时代，叫你说我证，或者我说你证的时代。你说我未必听，你说我也未必信。我刚刚写了一条微博，刚才赵老师说微博的最大特征是人人都是媒体，人媒体时代来了。我在上面写了一句：人人都是人证的时代已经来了。郭美美事件也好，最典型就是中石化发票的事情，很多加工链在里面。郭美美事件上一个协同，如果企业营销把这个案例研究出来，我最近一直研究这个案例，真的是很好玩的一个事情，在你说我证的环节里，谁也不是主人，还有人讲是炒作的事情。我和朋友反驳这个事情，谁也不是获利者。未来的微博营销一定是基于内容做的一个营销平台，内容为王的时代。

微博广告可能在最近两三年周期里还是比较痛苦的一个过程，网友接受程度上需要一培育期。据我对微博的观察，杜蕾斯有几个小的营销非常棒，深更半夜还在上网的人会怀孕的，杜蕾斯官方微博说：放心，有我在。还有前几天下的大雨，一个男孩子为了保住皮鞋不受伤，把避孕套套在鞋上，被转发了7万多次，数字不重要，但是表达这个产品性能是非常重要的，这个性能是多维度展示时出来，它的功能，很多人通过自己的想象，把避孕套各种功能想到。我提出的理念是记忆刷新，杜蕾斯做得最好。营销首先要找到品牌的本质，我们要基于互联网营销，网络是什么?这网络这么多年没有人思考过，我是花了一点时间思考，我觉得思考不够，公司人一起思考，最后给出一个结论网络是提问，网络是答案。我想在座这么多人，只要问一声肯定全部举手，你们上过搜索引擎吗。你上搜索引擎，唯一一个搜索就是问号。我研究马斯洛的时候，当你有问号时，需求就已经产生，需求是什么?需求就是市场，市场就需要营销。有微博也好、互联网也好，最后答案就是终极营销模式。

今天带来一个秘密武器给大家展示一下《基于微博环境下的网络危机破拆图》。危机的结构里最重要的四个轴心，一是人物轴，单是发出帖子以后，后面跟随的是亲友团，包括同学，跟随过来，亲友团过来以后围观，最后到媒体团，然后是阴谋团。人物轴出来以后，时间轴就会出来，时间轴出来，一般由晚上八点产生，两三分钟亲友团介入，五六分钟围观团介入，两三天之内上电视、报纸，最后是阴谋团。这两个轴心过来以后，传播轴是什么，当事人信息一定是以发送端为端口，然后到传播端。发酵以后是扩散，这里有心里结构，每一个人参与有自己的心理需求，不然不会转发，也不会评论。这四个轴心一旦出来以后，就看到第五个轴心，搬运轴，搬运轴，在微博发生以后会搬到QQ上去，不过瘾会加工一下，到BBS、博客里去，然后深加工到其他平台里去，搬运过程一次、两次、三次，根据这个节奏走的。出发点、动作和危害也是可以破拆的。

应对，最重要一个指标是必须要考虑好，当你遇到危机时，首先要判断它的表现，就像中石化的事情一样，有照片或者有发票的，第一个叫无事无据，第二叫无事有据，第三叫有事无据，郭美美事件大多是有事有据，事有了，据不在。然后有真事假据，真事真据和假事真据。整个结构还有一个轴叫传播环，当事人这一块传播，一般平均数在100以内的转发，到了亲友团这一块传播会成倍到200、300左右的转发，到了围观团就爆发了，传播环里第三环的传播比重是最大的传播比重，成见团，对你印象不好、感觉不好会在这一块发生，出现一个新的变种，叫做内容提供商、观点加工商，如果在内容制造这一段可以切断的话，尽量不要上升到观点这一块，上升到观点这一块处理起来成本比较大，我们公司研究出来危机的五大要素，抢时间、给事实、给态度、给服务、给答案。我们的理念就是跟所有的朋友们打招呼，推诿、狡辩、否认才是真正的危机，其他不是危机。我们定义两个危机，不可逆转的危机、可逆转的危机。可逆转的危机在我们公司里不叫危机，叫营销，叫别人给你提供的一个营销机会，你要掌握好这个机会，把你正确的东西告诉大家就行了。