营销策划
与消费者建立长期关系
2025-04-30 23:10  浏览:19

纳爱斯战胜了宝洁。在我看来,纳爱斯这样一种策略性的成功,具有非常大的局限性。这种胜利的意义,绝不可以高估,因为在消费品业,最终你要回答一个基本的问题,也就是说,你如何去让类似我们讲,你拿一个依云矿泉水这样的一个东西,到底和我乐百氏有什么样的区别吗,没有,为什么依云矿泉水是乐百氏十几倍的价格,这个背后增值的意义你要想清楚,这个意义我们能回答他吗,这是做消费品最本质的东西,也就是说,你如何去做我们说产品以外的价值,在这一点上我们可以看到,纳爱斯的胜利没有跳出制造优势和成本优势,纳爱斯为客户创造来的优质低价的比较价值,并没有提供产品之外的附加价值,他的广告和表现出来的品牌内涵,主要是服务于短期的产品促销,而不是表达一种与消费者的长期关系。
  如果你没有跟消费者的长期关系,那么你就不可能获得持续性的成功。如果说你不相信这一点,我请你买一瓶可口可乐,你打开以后,放在你家里面,你第二天再喝,如果那个味道不是跟糖水一样,你来找我。如果你能够真正去感受到一瓶可乐放了一天,就是一个糖水的感觉,我问你,他凭什么能够成为500强,他凭什么能够代表美国文化,这就是纳爱斯的胜利,不容高估背后的深刻的原因。所以在我看来,世界上所有的优秀公司,之所以优秀的逻辑底线是完全一致的。这就像我们每一个做人的本质上,都是一致的。我最大的一个感触就是你不管什么民族的人,不管什么样的一个环境,其实我们讲,当我们提到好人这个字的时候,所有人本质都是一样的,无非就是尊重、自由、平等、人格等等,最基本的东西,他始终坚持住了,他就是一个好人。同样我对这些跨国公司,无论是我自己亲身的经历还是我的研究结果,我认为他们之所以优秀的最本质的东西,是完全一致的,完全不存在什么民族特色,就像全世界上的好人都是一致的,不存在什么民族特色。所以我们讲,这种成功,这些跨国公司的成功的背后,绝不是简单的一招一式,因此我们讲,如果你要真正的理解他们背后的优秀的逻辑的话,你就一定要跳出产品之外。不然的话,像我们讲国际化一样的,当你产品OEM的时候,卖出去已经国际化了,产品的国际化是很容易解决的,真正不容易解决是产品以外的价值国际化。按道理,全世界有什么东西能够比吃饭更具有明确性的呢,多具有个性化,可是大家可以看到,麦当劳就可以让全世界的人吃一样的东西,他能够让全世界人吃一样的东西,他就成了500强。
  结论如果中国的企业要致力于做一个世界级的跨国公司,或者叫世界型的跨国公司,要真正的搞懂宝洁这类公司持续成功的真正秘密。
  

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