假相：管理从管理下属开端。

 

    真相：管理从管理自我开端。

 

    管理的起点

 

    最近我掌管了一些培训课，其中一个主题是《管理的起点》。在一次课上，我问参与培训的经理人这样的问题：在如今的职位上，哪些人是你管理的对象？我请两个人在黑板上写下答案。

 

    一位是电话销售团队的主管，她的答案很简单，只要“电话销售员”。另一位是培训经理，他的答案是“本人”、“老板”和“下属团队成员”。这个答案更上了一层楼，但是还没有穷尽千里目。

 

    我们必需站得再高一些，把复杂的管理世界看成一份微缩地图，才干理清错综的途径，找出管理的起点。

 

    管理最明显的维度是向下管理，就像销售经理要管理销售员，但是这还不够。那位培训经理晓得还有向上管理老板和向内管理本人的两个维度，但是依然不够。

 

    管理一共五个维度：向下、向上、向内、程度和对外。任何一个经理人的工作，都包括这五个维度，重点可能不同，但是五维俱全，互相影响。

 

    比方销售经理，工作重心是对外的那一维，也就是管理客户。但是销售经理必需对营销、客户效劳、产品、财务等部门停止有效的程度管理，才干管理好客户。

 

    又比方培训经理，工作重心是程度的那一维，包括理解其他部门的培训需求，对培训课程停止内部营销等等。同时，培训经理也要对外管理，管理外部的培训供给商，以及管理客户——理解客户的需求，然后有针对性地培训员工加以满足。

 

    维度之间的联络很复杂，单独看任何一维也不简单。就说向下管理，即便你的下属只要三个人，你要管理的就不只是你和三个人之间分别的关系，还有其中两个人构成的组合和另一个人之间的关系。

 

    在这份多维的地图上，管理的起点是自我管理。缘由有三点。

 

    一、这是最根本的一维。你可能没有其他任何一个维度，但是你一定有自我这个维度需求管理。

 

    二、这是影响其他一切维的一维。对其他任何一维的有效管理，都基于自我管理。

 

    三、这是经理人最有控制的一维。只要在这一维中，你投入的100%的努力才可能有100%的收获。

 

    自我管理①，经理人从这里动身。

 

    管理你本人

 

    “认识你本人。”两千多年前，古希腊的哲人如是说。但是，哲人没有详细说怎样认识你本人。

 

    “管理你本人。”1999年，管理巨匠德鲁克发表文章②说。巨匠深入而务实，终于向经理人说分明了怎样认识你本人，而且把“认识”上升到了“管理”的高度。