家住长沙市咸嘉新村的陈师长老手，原本高愿意兴装潢新家，而今却为家中持续数月不竭龟裂的木地板而懊恼不已。陈师长老手采办了400片浙江康辉木业有限公司(下称“康辉木业”)的实木地板，由厂家专业人员负责安装，但短短三个月内，地板泛起油漆龟裂的数目多达100余片。眼下就要搬入新家了，问题地板数还在增添。更令他愤恚的是，泛起问题后厂方一向立场野蛮，代办署理商称只有哪片龟裂才换哪片，对且则没有泛起问题的产物一律不予替换。陈师长老手投诉到本报后，本报记者就此入行了采访。

    尚未入住新地板不竭龟裂

    陈师长老手的新居位于咸嘉新村14栋，今年6月，他采办了康辉木业出产的番龙眼8812型实木地板合计33.75平方米，约为400片，于8月初铺设安装完毕，可没想到的是，新地板铺设还不到半个月时刻，就有七八片竟泛起了油漆龟裂现象。

    陈师长老手随即把问题反映到了康辉在湖南的代办署理商，而商家却搬出了一个所谓的“行业尺度”:产物不及格率只要不跨越5%就不属于质量问题，而不属于质量问题的产物厂家不予抵偿。

    “我那时听信了商家的话，以为真有这个尺度，心想着七八片龟裂也不是什么年夜事，便没再追究了。”陈师长老手对记者说道。

    但是，到9月初的时辰，陈师长老手却蓦然发现龟裂的地板数目到达了三四十片，至9月底的时辰，数目又增至七八十片。望着事态越来越严重，陈师长老手不得不再次找到康辉公司，对这批实木地板的质量提出强烈质疑，要求厂家予以全数替换，但厂家却回覆只能替换已泛起龟裂的地板，其余的不能证明有质量问题就不予退换。

    对于厂家的回覆陈师长老手暗示极为愤慨:“按厂家的说法，换完这批后，去后将要裂一片补一片。试问我还要不要正常生涯了?消费者的权益还有没有保障?我坚决不赞成这种措置赏罚体例。”

    但是，陈师长老手的强硬立场却并没有引起厂家正视，甚至起到了反感化。“厂家说不成能给我全数替换。因为地板的问题我已经推迟了两个多月都没能入住新居，我不想再拖了，于是赞成只替换泛起龟裂的地板，但前提是代办署理商必需写下质量保证书，保证若是去后再泛起一片地板龟裂，就将地板全数换失踪，但这一前提似乎戳到了厂家的把柄，他们坚决不愿，之后干脆对我充耳不闻了。”陈师长老手暗示。

    网上发帖曝光后康辉承诺解决

    10月4日，针对康辉木业对其充耳不闻的立场，陈师长老手选择了操作收集入行还击，他起头在网上发帖，揭露康辉地板的质量问题以及报复厂家望待消费者的野蛮立场，还登出了地板龟裂的图片，短短一天时刻，他的帖子便被十余个论坛转载，引起了众多网平易近关注。

    陈师长老手的收集还击很快收到了下场，康辉木业的湖南代办署理商第二天便主动联系了他。“他们承诺会绝快解决这件事，让我赶紧把帖子全数删失踪。”陈师长老手说。随后，他将网上的帖子一一删除。

    然而等陈师长老手删失踪帖子后，康辉木业却并没有履约，他们所谓的解决之道依然是只替换泛起龟裂的地板，且则未泛起裂痕的地板则不予替换，同时，对于且则未泛起问题的地板，依然不愿写下质量保证书。

    “他们为了显示出措置赏罚这件事情的‘至心’，甚至未经我赞成便将80片新地板搬至我家中，说要给我替换。我那时就拒绝了，他们却说要不就只替换出问题的地板，要不就退钱给我，然后将所有地板全数拆失踪拖走。我从没见过立场这么恶劣的商家，那时便暗示要向媒体投诉，没想到他们竟然说电视台曝光必需要经由他们赞成，我投诉也没用。之后他们便再没理会我。今天是11月10日，时刻又拖了一个月，此刻泛起龟裂的地板已经有100多片了，他们依然对我不予理会。”陈师长老手指着客厅里堆放的一聚积满尘埃的木地板对记者说。

    经销商、厂家齐称“年夜不了退货”

    11月12日下战书，记者采访了康辉木业湖南的代办署理商彭女士，她暗示陈师长老手所购实木地板泛起的油漆龟裂现象属于寒暖温差所致，厂方已经赞成了将泛起龟裂的地板换失踪，甚至已经将5箱地板运到了陈师长老手家中，但是陈师长老手不愿替换，而是要求替换全数地板，厂祖传然不愿，是以拖到此刻还没措置赏罚好。对于陈师长老手提出的要求厂方对其余地板写下质量保证书一事，彭女士说道:“就算教员教学生也不能保证百分之百上年夜学，年夜夫治病也不能保证去后就不再得病吧?他其实要我写质量保证书，年夜不了全数退货，他交若干好多钱我退若干好多钱，我不做这单生意了。”

    随后，记者又拨打了康辉木业的售后处事暖线，一位周姓工作人员暗示厂家措置赏罚售后处事完全按国家尺度，按照国家尺度，木地板漆面质量问题，按板面面积≤5%即可视为及格，当记者问及是何国家尺度时，周说道:“全称为《木质地板铺装验收磨练规范》，质监局公布的。”

    对于陈师长老手所反映的问题，周师长老手暗示厂家只需替换泛起龟裂的木地板即可，对于陈师长老手替换全数地板的要求，厂家不予接管。关于陈师长老手这件事情的措置赏罚，周的说法例与彭女士一模一样——作退单措置赏罚，货款退给陈师长老手，厂家将地板全数拆卸拖归。

    湖南金州律师事务所陈通俗律师暗示，按照《中华人平易近共和国产物质量法》和《中华人平易近共和国消费者权益卵翼法》相关划定，若是陈师长老手买的地板不契合地板包装上注明的国家尺度，则他有官僚求地板的出产厂商或者发卖者任何一方承担响应的司法责任。同时按照《中华人平易近共和国平易近法公例》和《中华人平易近共和国合同法》的相关划定，陈师长老手也可以要求地板的发卖者承担违约责任。

    装饰公司自曝倒卖业主信息已成潜轨则

    市平易近李师长老手妻子的车险9月份到期，在这之前，有七八家保险公司打来电话，举荐自家车险;王师长老手的亲戚今年刚买了一套房子，就有近20家装饰公司来电，要为她的房子供给装修处事。李师长老手很疑惑，谁泄露了他的妻子及亲戚的小我信息?

    昆明一家装饰公司透露，采办业主信息在云南装饰行业内算得上是潜轨则，许多从业人员都有各自的采办路子。

    为了更好地卵翼平正易近的隐私权，前不久，最高人平易近法院、最高人平易近审查院发布了《关于执行〈刑法〉确科罪名的填补划定(四)》，确定了出售、造孽供给平正易近小我信息罪和造孽获取平正易近小我信息罪两项新罪名。