上海市消保委昨天宣布的２００８年上海家居装饰材料市场消费者写意度查询拜访陈述显示，消费者对上海家装市场总体认可，但写意度指数并不太高，仅７１分。个中消费者对售后处事的写意度指数要略低于产物质量写意度指数。

　　据体味，跨越八成的消费者角力计较认可上海家装市场的价钱设定，认为定价不太合理和不合理的共１９．４％。而在产物质量上，消费者对产物质量写意的品种前三项依次为卫浴产物、瓷砖、龙头；不写意的品种依次为地板、橱柜、移门，个中地板产物写意度最低。还有不少消费者提出，部门家装材料厂商随意标称“健康产物”“环保产物”，但产物外包装或声名书上并没有有害物质含量的国家尺度和现实含量明晰标注，子虚宣传、过度宣传误导了消费者的选购。

　　在处事方面，近四分之一的被查询拜访者暗示了不写意，认为处事人员素质有待提高。从分类产物望，消费者写意的品种前三项是卫浴产物、瓷砖、地板；而不写意的品种前三项分袂是地板、龙头、橱柜。有关专家指出，地板在写意与不写意中都有说起，声名地板品牌厂家之间水准参差不齐，行业内差距较年夜。此外，订金纠缠、加收上门费等问题也角力计较凸起。

　　消费者经由过程此次查询拜访表达了自己对家装市场的等候。比如，在发卖渠道方面，消费者但愿能成立统一收银与统一开票轨制。查询拜访中，一半以上的被查询拜访者选材首要聚沙成塔在建材卖场和超市，个中百安居位列消费者写意认可的建材市场首位。其他价钱透明、统一收银、开票正规的一站式购物连锁卖场也博得消费者的必定。而有些商城和市场在招商不足的情形下，入场厂家良莠不齐，导致自行议价、自行开票现象年夜量存在，引起消费者不满。

　　本次查询拜访还反映出消费者对具体产物、具体处事的建议。比如，消费者指出地板产物名称标称信息不明晰，容易误导消费者；地板发卖与安装离散导致安装处事不专业，影响地板质量。橱柜延米计价计量体例不透明、加价无尺度，部门商家有意恍惚上下柜整体延米价钱，事先不明晰台面板材质、恍惚填补配件价钱，存在诳骗嫌疑。而瓷砖送货上门处事、送货验收尺度若何，瓷砖安装后的余料能否收受接管等，都但愿能够经由过程行业协会的力量入行统一明晰。