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茶几怪僻爆碎 工商用“举证倒置”卵翼了消费者的权益
2008-05-19 11:35  浏览:245
家里的钢化玻璃茶几爆碎,却检测不出原因 ,工商用“举证倒置”追究厂方责任,卵翼了消费者的权益。

  前两天午时,市平易近王师长老手家里出了怪事,好端端的钢化玻璃茶几倏忽爆炸了,炸得破损,连地板也被飞溅的玻璃碎片炸得坑坑洼洼,亏得那时—家人在午睡,没有伤到人。这下可把王师长老手搞郁闷了,以为才用了两个月的茶几就爆炸了,必定是质量有问题。

  但是当王师长老手找到出售茶几的家具店要求抵偿时,店家让他去找厂家,见到厂家了,人家回覆说,没有酬报的打砸或重物的压力,钢化玻璃不成能爆裂或爆炸,假如要抵偿,除非有权威部门检测证明是质量问题。

  跑了一趟,责任算谁的还没搞清晰,于是,王师长老手到市工商局投诉,要求讨个说法。

  面临工商人员,厂方仍是对峙要求检测,麻烦的是,检测部门认为钢化玻璃已炸碎,无法作出准确的质量检测功效。但因为厂家无法供给其钢化玻璃的 3G认证和质量及格证,所以工商人员按照今年 10月 1日起实施的《广西消费者权益卵翼条例》(以下简称《条例》)第四十三条“对检测、剖断机构认定为难以检测、剖断的商品或处事,经营者该当供给自己无过错的证据,不能供给无过错证据的,应承担责任”的划定,剖断由厂家承担责任。

  经由调整,厂家赞成抵偿王师长老手 1100元,个中茶几款 600元,地板损坏抵偿 500元。据悉,这是我市工商部门初度依据《条例》“倒置举证”的划定,措置赏罚商品投诉纠缠,为消费者追讨权益。