最近微博一些商业大号发了一个调查,关于QQ、微博、微信如果抛弃一个,你会选择那个,调查结果显示90%的用户会抛弃微信,这个结果让一部分人匪夷所思,另一部分人则坦然淡定,为什么会有这样的差异呢?到底抛弃那个?我们要从三个方面来看:
1.微信所吸引的忠诚用户群是谁?
2.微信没能吸引的忠诚用户群是谁?
3.表面风光的背后暗藏那些玄机?
在聊这三个话题以前,我们聊一聊被微信吸引的用户群为何依赖微信:
案例1:某足浴连锁品牌及其董事长
前一段时间与某传统行业足浴品牌连锁店的朋友一叙,发现他的iPhone的时候发现安装的应用非常少,在下面四个图标里面的第一个就是微信图标,微信图标已经替代iOS原生的电话图标,问及为何使用微信时,总结以下:简单(安装之后联系人基本上都是通过通讯录导入,甚至于省去了曾经QQ要记一串数字加好友的麻烦)好用(基本上不用打字、语音、图片、视频任意发送,体验极致简单)。
该足浴品牌在以下方面应用到微信:
一:线下连锁店所有高管都有一个微信群,用于即时汇报和沟通工作,甚至于微信开会。
二:该足浴品牌基本弃用了传统的发宣传单的宣传模式,每个店铺都注册几个微信,然后派人在店铺的周围刷“查找附近的人”然后进行消息群发,据说有30%的人会响应,这30%的人里面又有30%的人会到店消费。
案例2:某珠宝品牌及其老板
同上,也是传统行业,也是连锁企业,只用微信、甚至于都不用微博,更别说QQ了,一次聚会中谈及微信还有100人的大群,于是想方设法想要将微信群升级成100人大群,于是我帮忙找了朋友,将其微信群升级成100人权限。
该老板有微博,但更新量及其少,大量信息在第一时间都通过微信及微信群及时发布,而微博却很少更新,经过分析探究其背后的原因发现,微博太难用,反映不及时,发布了信息总是石沉大海,而在微信群发布的信息总是可以及时获得反馈,微博太过于公开很多信息不宜通过微博发布。
微信群已经成为企业内部即时会议、沟通的最重要渠道。
根据我的观察,身边使用微信频率较高(其他工具譬如QQ、微博基本上不使用的那种)大多数都是传统企业及传统企业的高管或老板们,他们基本上日夜不停的在用微信,但却很少用QQ或微博,甚至于没有QQ和微博的大有人在,这一部分用户群体使用微信最核心的目的是拓展和有效完成工作。这一用户群体就是被微信极致用户体验征服的传统高端用户群,他们不会抛弃微信,他们甚至于感到匪夷所思,这么好用为何要抛弃微信?
而另外一个群体,90后、80后的普通大众,对微信的使用则是另外一番景象,除过使用查看附近的人、摇一摇、漂流瓶之外基本上不会使用其他的,甚至于有一部分用户还是发短信和打电话为主(相比较上面聊到的微信重度使用者),这一部分群体使用微信则是在工作之外消遣,他们大多数刷微博、聊QQ的频率高于微信。