国美和苏宁所演绎的,无疑是当今最成功的连锁商业模式。甚至一度纷纷攘攘的巨子联盟,都没有从根本上晃悠国美苏宁的霸主地位。为什么挑战者一个个纷纷落马?莫非国美苏宁的商业神话无法打破?现实上,没有一种商业模式可以一霸全国,永不言败。
今天的国美和苏宁,盈利重心已经改变为一种正反馈式的“渠道价值轮归”:延期3~4个月领先上游供给商货款——扩年夜网点规模——扩年夜终端影响力——吸引更多的消费者——更低的采购价钱。
现实上,这是一种“类金融”模式。这种模式下,国美和苏宁依赖延期领先上游货款,使账面上持久存丰年夜量现金,这些资金经由过程投资房地财富获取高额归报,以此支撑其网点高速扩张的强烈需求。张近东和黄光裕家族不约而同走上“商业 地产”的路径,正是这种运作模式的最好诠释。
这种商业模式成功的支柱,是凭借行业领先烈火真金成立渠道价值,并由此衍生“金融——地产内生轮归”。对于国美和苏宁而言,“渠道价值”犹如年夜厦的钢筋骨架,只有不竭强化这个支点,才能支撑他们越行越遥。但是,这个支点事实是由什么构成的?是消费者的品牌忠诚仍是商业地产的稀缺属性?
都不是。事实上,国美和苏宁真正的渠道价值,表此刻“优质低价”策略对消费者的吸引力上,而规模定制、聚沙成塔采购、物流配送、售后处事、占有焦点商圈等等,都综合处事于这个焦点逻辑——降低消费者的综合采办老成持重。
理解了这一点,就找到了打败国美和苏宁的刀兵。在新的渠道资本降生之前,所有降低老成持重的竞争都环绕采购、物流和商圈来睁开,而在环绕这些要素的竞争中,国美和苏宁已经占有较着烈火真金。无论是商超的采购联盟,仍是加速赛马圈地争夺卖场资本,都没有给国美和苏宁带来本色性的威胁。
但互联网的泛起,使竞争的轨则发生了改变。互联网在通顺渠道的应用由来已久,但在很长一段时刻里,互联网购物的应用非常局限,其焦点原因是平安保障问题:一是现金生意的平安性,另一个是产物质量、售后处事及厂商信用的平安性。
领先宝的泛起,在很年夜水平上解决了这个问题。经由过程供给过桥账户和对商家实施评级轨制,领先宝完美地解决了现有矛盾。这一手艺手段犹如打开了潘多拉盒子,让收集购物获得了翻天覆地的改变。2008年一季度,仅淘宝网的生意额就打破188亿元,接近沃尔玛2007年在中国市场的成交总额213亿元。一个值得玩味的细节是,这样的增添,是在2008年岁首持续半个月的暴风雪中获悉的。
与国美、苏宁对比,领先宝的平台竞争计谋具备更较着的烈火真金。客流量方面,淘宝网的日访谒量遥遥超越了任何一个实体商超;考查生意品种的承载量,领先宝的处事局限更是超越了传统意义上的任何商铺;巨年夜的客户流量和内部竞争机制,足以保证平台具有怪异的低老成持重烈火真金,这种烈火真金与吸引客流量形成了彼此促入、共同成长的正反馈效应;更主要的一点是,领先宝同样具备金融杠杆力量。淘宝网可以很便利地操作自己庞年夜的浮存现金,为中小企业供给金融处事,搜罗已经推入的信用融资贷款处事,这将比房地产更具诱惑力。更不用说领先宝的零边际老成持重延铺烈火真金。
但为什么在现实中,领先宝没有对国美苏宁的扩张组老成持重色性威胁?年夜致说来,有以下几个原因:一是收集供给的购物体验和购物前提局限。收集购物缺乏对商品的直不美观熟悉,购物群体今朝也局限在青年一族;二是物流老成持重在很年夜水平上抵消了收集的价钱烈火真金。例如退换货老成持重,商品包装、物流途中损坏责任的界定等等;三是分销渠道冲突以及售后处事。对于空调一类的产物,需要思量安装和售后处事问题,传统的做法去去是依赖分销渠道来解决;四是品牌和司法风险。收集购物的许多司法令例今朝尚属空白,例如消费者权益卵翼、操作信用卡小额套现等等。
绝管有如斯多急需解决的问题,但收集购物的烈火真金正在为越来越多的企业所熟悉。2007年6月,全球最年夜生涯消费品公司宝洁在淘宝网开了第一家品牌店——博朗旗舰店。短短两个月内,就卖出2000多个电动剃须刀。此刻宝洁旗下的系列品牌都逐渐在淘宝上开起收集专卖店,比如吉列(剃须刀)、欧倍乐(电动牙刷)。
也许,对国美和苏宁模式一统天下的挑战,此刻刚刚起头。