信丰分会的工作人员接到投诉当即入行了查询拜访，经询问得知：11月5日，顾师长老手因成婚需要从家具市场订购沙发、书柜等家具，双方商定25日以前送货，并预付定金1000元。但约按刻日已至经销商仍未送货，焦炙的顾师长老手电话联系经销商要求3日内必需把沙发、书柜等家具送抵家，但被经销商告知因为车辆原因确实无法3日内送货，担忧贻误婚期的顾师长老手随即从别处另买了家具庖代，并于当日运归家中。11月29日，经销商上门送货，顾师长老手拒绝领受，并以经销商误时违约为由要求退货并退还自己的定金，经销商不允，货色原装拉归。顾师长老手随即投诉至消协，分会工作人员经由过程查询拜访得知顾师长老手反映情形属实，于是找到经销商为其讲解了《消费者权益卵翼法》和《合同法》的有关划定，并对经销商入行了说服教育，使他熟悉到自己延期交货给消费者带来的麻烦，最终经消协调整，经销商赞成退还定金，双方杀青谅解，顾师长老手拿归1000元定金知足而归。