据不完全统计，本市今朝经营室第装饰的企业有16931家，个中正常运作的有三千家摆布，年产值约500亿元，从业人员达五十多万。这些企业95％以上是小企业和平易近营企业，处在第一线的施工人员95％以上是农人工，年夜多只有初中以下学历。因为家装企业规模普及偏小，手工作坊式的经营仍很普及，整体上属于粗放增添，不能给消费者供给一个有保障的消费情形，造成家装纠缠激发的投诉居高不下。

　　固然本市家装行业曾制订了一系列尺度，但仍存在不少问题。此次新制订的室第装饰装修处事尺度对现有的验收尺度和评价指标内容作了必要填补。在工程造价方面，增添了应按行业划定和《室第室内装饰装修工程造价计较表》，确定工程造价，并经消费者认可；施工项目应契合图纸，不得恶意漏项，装饰材料应标明品牌、规格、型号、品级。在项目不变和材料不变的情形下，预结算差价一般不跨越5％等内容。在设计处事方面，增添了初装饰的勘测及类别、项目等内容。饰后处事方面增添了宣布保维修专设电话，配备各类专业维修人员、保维修局限、保修刻日、保维修时限等划定。划定装修项目一般不低于2年保修，防渗漏项目一般不低于5年保修，水电急修内环局限内不跨越3个小时。

　　此外，处事质量评价方面，增添了企业应宣布望管电话成立投诉措置赏罚流程和反馈轨制等，发生消费者投诉，一般应在两个工作日内回覆，并在七个工作日内予以解决，不凡情形可与消费者另行商定。装修完工后对消费者入行归访，归访比例不低于总数的30％，对保维修的消费者要入行100％的归访等。

　　经由填补、细化、深化和量化的装饰处事尺度，将验收尺度的4年夜类14个单项指标，评价指标的10年夜类36个特征指标增添到治理系统、处事能力、处事质量、营业处事规范、设计处事、施工处事、材料选用、配送验收、弱电验收、质量不及格措置赏罚、饰后处事、处事质量评价等12年夜类200多项指标。