金秋玄月，又是一个装修旺季。跟着装修人数的增添，快报《居家》编纂部接到的读者投诉也在猛增。记者总结读者所反映的投诉案例时发现，家装投诉有一年夜部门是针对装修处事的。因为处事不详绝、流程不完美、失踪误多，家装公司及相关材料企业、家具企业的处事让许多家装业主年夜鸣不满。

    案例1

    想当然的设计难付诸实践

    范女士的房子装修已经接近尾声，但在选购家具时，却碰着了许多麻烦。“因为房子面积小，客厅的空间不年夜，在确定客厅设计方案时，我询问设计师应该若何购置沙发，她告诉我，若是放三人位、一个两人位再加一个单人位沙发，空间必定不够。只能摆一个三人位的年夜沙发再搭配一个单人位的。”按照设计师的建议，范女士就订购了一套顾家工艺的3+1沙发。“在交钱、下订单之前，我还特意问设计师，尺寸是否合适，设计师说没问题。”

    但是等沙发送抵家里后，范女士傻了眼。“2.15×1米的三人位沙发居中放置之后，1.1×1米的单人位沙发处所就不够了。只有将三人位沙发贴着墙放，单人位沙发才委曲能挤下，但是我家的客厅地砖是在正中心做的拼花，这样放置很影响整体下场。”

    点评：

    锦华装饰团体总司理堂杰提醒设计师，在入里手装设计时，必然要从现实出发，在保证设计美不美观的同时，务必要思量到产物的现实情形，以免此类问题泛起。

    案例2

    装修送货为啥张冠李戴

    张小姐在电话中，则向记者讲述了家里瓷砖被张冠李戴的事。“贴瓷砖时，直到腰线数目不够需要补货时，我妈妈才发现问题——之前送抵家里而且已经贴到地面上的腰线砖跟补来的迥然分歧，而新补来的腰线砖是跟订货单上的型号完全一致的。我妈妈把情形跟我说了，我才发现，原本新补来的腰线花色才是我那时望中的。”张小姐懊恼不已。“可惜腰线已经贴了三分之二了，若是从头换成我那时定的，必定会迟误工期，只好将错就错。”

    前不久，张小姐再度碰着近似情形。“在我度假时代，我订购的壁纸上门送货而且安装了，整个过程都是我妈妈在家帮我望着的。等我归来望时，一会儿就蒙了，原本要贴到客厅、餐厅的壁纸被贴到了次卧，而原本筹算贴到次卧的壁纸被贴到了客厅、餐厅的墙上。”张小姐说，后来与壁纸经销商沟通后才体味到，是厂家发货出了错。

    点评：

    南京市装饰行业协会会长朱炳生暗示，商家在发货前应细心查对型号、业主地址，避免泛起近似的错误。他同时提醒消费者，在收货时也要柳暗花明查对品牌、型号、规格、颜色、数目等，以便实时发现问题，亡羊补牢。

    案例3

    处事流程为啥如斯杂乱

    陆小姐对某知名品牌浴霸的处事流程提出了质疑。“安装浴霸时，我家的装修已根基竣事了，但是在安装当天才通知安装却是头一归碰着。早晨8点钟接到通知，说9点钟就要上门安装，为什么不能提前一天预约呢？若是我当天有事情怎么办呢？”陆小姐说，安装工人在上门安装时，又因她家里吊顶木龙骨不合要求没能安装。“既然对具体的施工有要求，为什么不能提前加以声名呢？现场才提出要求，等到我把木匠鸣到现场时，奥普的安装工人已经走了。”陆小姐暗示，这并非很年夜的事情，但是因为处事流程设置得不够人道化，却给业主带来了许多不必要的麻烦。“若是能稍作改变，在上门安装之前入行必要的提醒，不仅为我们省了不少麻烦，对他们来说也加倍省事。”

    点评：

    除质量、价钱外，处事是直接抉择消费者写意度的指标。只有在确保产物品质的根本上完美处事，一个品牌才能获得更多人的认可，也才能在市场竞争中永保不败。